靖江市韓氏泵業(yè)有限公司的服務(wù)宗旨是：堅持以市場為導(dǎo)向，以質(zhì)量求生存，以品種求發(fā)展，向管理要效益的經(jīng)營思想，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，滿足用戶的需求和期望，以此贏得國內(nèi)外用戶的信賴。我們將奉行這一宗旨并作如下承諾：
以優(yōu)良品質(zhì)滿足用戶
我們將堅持以質(zhì)量管理為中心，以嚴(yán)格的內(nèi)容管理和精良的設(shè)備，確保體系的有效運行，按照產(chǎn)品的國際、國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范及用戶要求，向用戶提供優(yōu)良品質(zhì)的產(chǎn)品。
以合理的價格參與競爭
我們秉承以先進的工藝、優(yōu)良的品質(zhì)、出色的服務(wù)為前提，在價格上謀求最合理的價位參與同行的競爭。
以出色的服務(wù)取信用戶
我們將在貴工程選用我公司產(chǎn)品時，實行“售前服務(wù)”，進行技術(shù)交底，在合同生效后提供有序的生產(chǎn)作業(yè)計劃，在設(shè)備交付時提供設(shè)備的安裝、操作使用維護說明書和技術(shù)條件等資料，方便用戶安裝使用。
我們在生產(chǎn)過程中或產(chǎn)品交付時，真誠邀請貴工程領(lǐng)導(dǎo)蒞臨我廠指導(dǎo)、督促產(chǎn)品生產(chǎn)進度和抽樣檢測產(chǎn)品質(zhì)量，在產(chǎn)品全部交付后我廠實施全方位的“售后服務(wù)”。
我們將按《合同法》及標(biāo)書文件中規(guī)定的要求履行我方全部責(zé)任與承諾。
承諾
1 、 嚴(yán)格按需方的要求，保證進度，保證質(zhì)量完成項目。
2 、 根據(jù)需方要求，免費派員對需方操作人員在生產(chǎn)廠家進行技術(shù)和操作培訓(xùn)。
3 、 凡是我方售出或提供的所有設(shè)備及零件，均實行 12 個月免費保修（其中易損件6個月）。
4 、 如設(shè)備有質(zhì)量問題，供方在接到電話或傳真通知后48小時內(nèi)趕到現(xiàn)場解決，并在需方商定的時限內(nèi)排除故障。
5 、 屬需方使用不當(dāng)造成的質(zhì)量問題，可有嘗服務(wù)作適當(dāng)?shù)某杀臼召M。
6 、 除非另外達(dá)成協(xié)議并生效，則本質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾將作為雙方簽訂合同中質(zhì)量保證及售后服務(wù)內(nèi)容的依據(jù)。我方同意，嚴(yán)格遵守本質(zhì)量保證及售后服務(wù)的各項服務(wù)。
7 、 提供水泵性能測試報告及相關(guān)資料。
8 、 免費派員指導(dǎo)安裝、免費調(diào)試。
9 、 提供長期的技術(shù)支持和管理指導(dǎo)。
10、保證零配件供應(yīng)及時準(zhǔn)確。
